專屬服務
聯系我們
江陰市順華裝飾裝潢有限公司
聯系人:智通江
電話:0510-86588266
手機:13222883975
QQ:2496000906
網址:www.beafc.com
地址:江陰市人民西路207號
客戶須知 當前位置:主頁 > 專屬服務 > 客戶須知
 

一、咨詢階段:
1、了解公司的規模和公司運作模式。
2、向接待員介紹自己的需求,填寫客戶登記表。
3、根據客戶需求,安排設計師進行初次交流,如不滿意可調換設計師。
4、設計師根據客戶的需求,出平面圖,并介紹公司的報價模式和計算方式。
5、平面圖做好后,約客戶進行二次交流。
6、以上均為無償服務,因此,平面圖及有關文稿,不能交付給客戶(工裝和異地單需交納設計費才能上門量房,出平面方案)。
二、 設計階段:
1、認可平面方案和單價,計算模式,即可簽訂“設計協議書”。
2、設計師在簽約規定時限內完成施工圖初稿。
3、施工圖完成后通知客戶進行初次審圖,客戶應詳細閱讀(造型、色彩、材質等)。
4、根據初次審圖,設計師進行圖紙調整,完成后在請客戶審閱。
5、施工圖確認后,客戶需在施工圖上簽字,方可交預算師進行預算。
6、預算完成后,客戶根據圖紙對預算進行審核,預算師解答客戶所需提出的疑問。
7、預算認可后,可進行下步程序簽訂施工合同。
(如業主未簽訂施工合同需帶走預算書 則按公司明碼標價表的單價收取預算費,業主方可帶走,簽訂施工合同后,預算費抵入一期施工款)。
8、該階段為有償服務,有關設計的圖紙均為客戶所有,客戶如需帶走施工圖,須在圖紙上簽字并到前臺進行登記。
三、 施工階段:
1、按施工合同約定時間進場施工,項目經理與客戶一起辦理物業部相關手續。
2、開工之日設計師、項目經理、質檢員到場、進行施工交底。
3、施工過程中如客戶需調整方案和增減施工項目,需通知設計師進行調整并辦好相關手
續,經客戶簽字認可后,項目經理方可進行變動。
4、施工階段設計師應客戶要求應陪同客戶進行主材選購,對主材的質量和花色提出建議和要求。
5、施工過程中有關施工問題有項目經理負責,質量問題有質檢員監督解決,每個施工階段需經客戶認可簽字,方可進行下道工序。
6、完工后客戶進行竣工驗收,做出評定并簽字。
四、售后服務:
1、施工完結,所有手續辦理完畢即進入保修階段服務。
2、公司設有獨立的售后服務部門,所有售后問題均有售后服務部處理。
3、客戶遇到售后問題,時間通知售后服務部,售后服務部接到通知24小時內聯系客戶,并在約定時間內安排專業的維修師傅上門質檢,與客戶溝通確定 維修時間及相關事宜。
4、保修時限和項目,均按合同條款進行,售后服務部電話:0510-86588266
 
以上不詳和有關事宜,請詢問客服。
{转码词},{转码词1},{转码词2},{转码词3}